Fragen zum Flaschengarten/ Pflanzen im Glas/ Biotop / Terrarium
Ich möchte den Flaschengarten persönlich verschenken. Wie lange kann ich die Pflanzen aufbewahren?
Wie wird meine Bestellung verschickt und wie lange dauert es?
Wie viele Artikel kann ich bestellen?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Meine Lieferung ist nicht angekommen. Was Nun?
Ich möchte den Flaschengarten persönlich verschenken. Wie lange kann ich die Pflanzen aufbewahren?
Hinweise zur Lagerung der Pflanzen
Wir verschicken die Minipflanzen und das Moos in jeweils kleinen durchsichtigen Tütchen verpackt. Beim Empfang sollten die Pflanzen aus der Paketbox entnommen und an einen hellen Ort gestellt werden. So können die Pflanzen direkt in den Tüten ohne weiteres 14 Tage aufbewahrt werden. Dann bleibt die Feuchtigkeit auch gut erhalten. Sie müssen nur hell stehen, damit die Photosynthese klappt.
Mini Pflanzen
Die Minipflanzen können unbegrenzt gelagert werden, ohne im Flaschengarten eingepflanzt zu werden. Alles was die Pflanzen brauchen, ist kalkarmes Wasser. Der Boden in den Töpfen sollte immer feucht gehalten werden. Erst wenn sie in das Glasgefäß eingepflanzt sind, nimmt der Bewässerungsaufwand ab.
Moos
Das Moos soll feucht in dem verschlossenem Beutel gehalten werden, bis es gepflanzt wird. So entweicht keine Feuchtigkeit.
Dann einfach wieder alles in den Karton stellen und es ist fertig zum Verschenken!
Wie wird meine Bestellung verschickt und wie lange dauert es?
Wir verschicken die bestellten Produkte mit Hermes. Sobald das Produkt verschickt wird, bekommst du die Sendungsverfolgungsnummer und kannst prüfen, wann das Paket bei dir eintrifft. In der Regel übergeben wir alle Bestellungen, die bis 21 Uhr eingegangen sind, am folgenden Werktag an den Versanddienstleister Hermes. Die Lieferung erfolgt in den meisten Fällen bereits am folgenden Werktag.
Wie viele Artikel kann ich bestellen?
Unsere Verpackungen sind so konzipiert, dass die Pflanzen und das Glas durch Luftkissen rundum geschützt sind. Es können maximal 2 Flaschengärten in einem Paket versendet werden. Bei größeren Aufträgen kontaktiere uns unter info(at)greeneryliving.com und wir werden dir eine entsprechen Lösung anbieten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
In Deutschland werden die Bestellungen ab 45 Euro kostenlos verschickt. Die Lieferung in andere europäische Länder kostet je nach Ziel zusätzlich bis zu 16 Euro. Weitere Details entnehme bitte dem Shopsystem.
Meine Lieferung ist nicht angekommen. Was Nun?
Setze dich zuerst mit dem Paketdienst Hermes in Verbindung und prüfe, ob die Adresse korrekt angegeben wurde. Falls keine Nachverfolgung existiert, kontaktiere uns über das Kontaktformular oder per E-Mail.
Ich würde gerne die Lieferung zurück senden? Wie erfolgt die Rücksendung?
Wenn du nicht zufrieden sein solltest, hast du die Möglichkeit uns das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurück zu schicken. Kontaktiere uns in diesem Fall über e-Mail oder das Kontaktformular. Wir versuchen eine passende Lösung für dich zu finden.
Das Glas oder die Pflanzen sind beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Sind die Pflanzen oder das Glas beschädigt angekommen, sende uns bitte die Fotos e-Mail.
Füge bitte der E-Mail folgende Nachweise zu:
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Foto von der Außenseite des Pakets mit Versandmarke
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Nahaufnahme des Schadens
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Schaden im geöffnetem Paket
Wir bewerten den Schaden und melden uns so schnell wie möglich bei dir mit einer entsprechenden Lösung.
Gibt es eine Garantie für Pflanzen?
Sobald du dein Paket empfängst, nimm so schnell wie möglich die Pflanzen aus dem geschlossenen Paket und stelle sie ins Licht.
Wir sorgen dafür, dass unsere Produkte in sehr guter Qualität ausgeliefert werden.
Leider läuft nicht jeder Versand gleich gut und es kann passieren, dass die Lieferung länger dauert oder beschädigt wird. Wenn die Pflanzen in einem schlechtem Zustand angeliefert werden, sende uns bitte eine E-Mail an info(at)greeneryliving.com.
Füge bitte der E-Mail folgende Nachweise zu:
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Foto von der Außenseite des Pakets mit Versandmarke
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Nahaufnahme des Schadens
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Schaden im geöffnetem Paket
Wir bewerten den Schaden und melden uns so schnell wie möglich bei dir mit einer entsprechenden Lösung.
Bitte beachte unsere Pflegehinweise, damit sichergestellt ist, dass die Pflanzen die richtigen Bedingungen erhalten. Spezielle Fragen beantworten wir gerne.
