question produit
Je voudrais personnellement donner le Flaschengarten. Combien de temps puis-je conserver les plantes ?
Instructions pour conserver les plantes
Nous envoyons les mini plantes et la mousse dans de petits sachets transparents. Lors de la réception, les plantes doivent être sorties de la boîte d'emballage et placées dans un endroit lumineux. Les plantes peuvent être stockées directement dans les sacs pendant 14 jours sans plus tarder. Ensuite, l'humidité est également bien conservée. Il suffit d'être brillant pour que la photosynthèse fonctionne.
Les mini-plantes peuvent être stockées indéfiniment sans être plantées dans le jardin en bouteille. Tout ce dont les plantes ont besoin, c'est d'eau à faible teneur en chaux. Le sol dans les pots doit toujours être maintenu humide. Ce n'est que lorsqu'ils sont plantés dans le récipient en verre que l'effort d'arrosage diminue.
La mousse doit être maintenue humide dans le sac scellé jusqu'à la plantation. Ainsi, aucune humidité ne s'échappe.
Ensuite, il suffit de tout remettre dans la boîte et c'est prêt à être offert !
Comment ma commande est-elle expédiée et combien de temps cela prend-il?
Nous envoyons les produits commandés neutres en CO2 avec DHL. Dès que le produit est expédié, vous recevrez le numéro de suivi et pourrez vérifier quand le colis arrivera. En règle générale, nous remettons toutes les commandes reçues avant 21 heures au prestataire de services d'expédition DHL le jour ouvrable suivant. Dans la plupart des cas, la livraison aura lieu le jour ouvrable suivant.
Combien d'articles puis-je commander ?
Nos emballages sont conçus de manière à ce que les plantes et le verre soient entièrement protégés par des coussins d'air. Un maximum de 2 jardins de bouteilles peuvent être envoyés dans un seul colis. Pour les commandes plus importantes, contactez-nous à info(at)greeneryliving.com et nous vous proposerons une solution appropriée.
A combien s'élèvent les frais de port ?
En Allemagne, les commandes supérieures à 45 euros sont expédiées gratuitement. La livraison dans d'autres pays européens coûte jusqu'à 16 euros supplémentaires, selon la destination. Veuillez vous référer au système de boutique pour plus de détails.
Ma livraison n'est pas arrivée. Et maintenant?
Contactez d'abord le service de colis DHL et vérifiez si l'adresse a été saisie correctement. S'il n'y a pas de suivi, contactez-nous via le formulaire de contact ou par email.
Je souhaite renvoyer la livraison ? Comment se fait le retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait, vous avez la possibilité de nous retourner le produit sous 14 jours. Dans ce cas, contactez-nous e-mail ou ça formulaire de contact. Nous essayons de trouver une solution adaptée pour vous.
Le verre ou les plantes sont arrivés endommagés. Que devrais-je faire?
Si les plantes ou le verre sont arrivés endommagés, veuillez nous envoyer les photos e-mail.
Veuillez joindre les preuves suivantes à l'e-mail :
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Photo de l'extérieur du colis avec le timbre poste
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Gros plan sur les dégâts
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Dommages dans l'emballage ouvert
Nous évaluerons les dégâts et reviendrons vers vous avec une solution dans les plus brefs délais.
Existe-t-il une garantie pour les plantes ?
Dès réception de votre colis, sortez les plantes de l'emballage fermé et placez-les à la lumière dès que possible.
Nous veillons à ce que nos produits soient livrés en très bonne qualité.
Malheureusement, toutes les expéditions ne sont pas identiques et il peut arriver que la livraison prenne plus de temps ou soit endommagée. Si les plantes sont livrées en mauvais état, envoyez s'il vous plaît écrivez-nous info(at)greeneryliving.com.
Veuillez joindre les preuves suivantes à l'e-mail :
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Photo de l'extérieur du colis avec le timbre poste
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Gros plan sur les dégâts
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Dommages dans le colis ouvert
Nous évaluerons les dégâts et reviendrons vers vous avec une solution dans les plus brefs délais.
Veuillez consulter nos instructions d'entretien pour vous assurer que les plantes reçoivent les bonnes conditions. Nous sommes heureux de répondre à des questions spécifiques.
