Domande frequenti
Come verrà spedito il mio ordine e quanto tempo ci vorrà?
Inviamo i prodotti ordinati a emissioni zero con DHL. Non appena il prodotto viene spedito, riceverai il numero di tracciamento e potrai controllare quando arriverà il pacco. Di norma, trasferiamo tutti gli ordini ricevuti entro le 21:00 al fornitore di servizi di spedizione DHL il giorno lavorativo successivo. Nella maggior parte dei casi, la consegna avviene il giorno lavorativo successivo.
Quanti articoli posso ordinare?
Il nostro packaging è progettato in modo tale che le piante e il vetro siano completamente protetti da cuscini d'aria. È possibile inviare un massimo di 2 orti di bottiglia in un unico pacco. Per ordini più grandi, contattaci a info (at) greeneryliving.com e ti offriremo una soluzione adeguata.
Quanto sono le spese di spedizione?
In Germania, gli ordini a partire da 45 euro vengono inviati gratuitamente. La consegna in altri paesi europei costa fino a 16 euro, a seconda della destinazione. Fare riferimento al sistema del negozio per ulteriori dettagli.
La mia consegna non è arrivata. E adesso?
Per prima cosa contatta il corriere DHL e verifica che l'indirizzo sia stato inserito correttamente. Se non ci sono follow-up, contattaci utilizzando il modulo di contatto o tramite e-mail.
Vorrei restituire la consegna? Come viene effettuato il reso?
Se non sei soddisfatto, hai la possibilità di rispedirci il prodotto entro 14 giorni. In questo caso, contattaci tramite e-mail o quello Modulo di Contatto. Cerchiamo di trovare una soluzione adatta a te.
Il vetro o le piante sono arrivati danneggiati. Cosa dovrei fare?
Se le piante o il vetro sono danneggiati, inviaci le foto e-mail.
Si prega di allegare la seguente prova all'e-mail:
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Foto dell'esterno del pacco con etichetta di spedizione
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Primo piano del danno
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Danni nella confezione aperta
Valuteremo il danno e ti ricontatteremo il prima possibile con una soluzione adeguata.
C'è una garanzia per le piante?
Non appena ricevi il pacco, tira fuori le piante dal pacco chiuso il prima possibile e mettile alla luce.
Ci assicuriamo che i nostri prodotti siano consegnati di ottima qualità.
Sfortunatamente, non tutte le spedizioni sono ugualmente buone e la consegna potrebbe richiedere più tempo o essere danneggiata. Se le piante vengono consegnate in cattive condizioni, inviare scriveteci a info (at) greeneryliving.com.
Si prega di allegare la seguente prova all'e-mail:
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Foto dell'esterno del pacco con etichetta di spedizione
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Primo piano del danno
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Danni nella confezione aperta
Valuteremo il danno e ti ricontatteremo il prima possibile con una soluzione adeguata.
Segui le nostre istruzioni per la cura per assicurarti che le piante ricevano le giuste condizioni. Siamo felici di rispondere a domande specifiche.
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