Domande frequenti

Come verrà spedito il mio ordine e quanto tempo ci vorrà?

Inviamo i prodotti ordinati a emissioni zero con DHL. Non appena il prodotto viene spedito, riceverai il numero di tracciamento e potrai controllare quando arriverà il pacco. Di norma, trasferiamo tutti gli ordini ricevuti entro le 21:00 al fornitore di servizi di spedizione DHL il giorno lavorativo successivo. Nella maggior parte dei casi, la consegna avviene il giorno lavorativo successivo.

 

Quanti articoli posso ordinare?

Il nostro packaging è progettato in modo tale che le piante e il vetro siano completamente protetti da cuscini d'aria. È possibile inviare un massimo di 2 orti di bottiglia in un unico pacco. Per ordini più grandi, contattaci a info (at) greeneryliving.com e ti offriremo una soluzione adeguata.

 

Quanto sono le spese di spedizione?

In Germania, gli ordini a partire da 45 euro vengono inviati gratuitamente. La consegna in altri paesi europei costa fino a 16 euro, a seconda della destinazione. Fare riferimento al sistema del negozio per ulteriori dettagli.

 

La mia consegna non è arrivata. E adesso?

Per prima cosa contatta il corriere DHL e verifica che l'indirizzo sia stato inserito correttamente. Se non ci sono follow-up, contattaci utilizzando il modulo di contatto o tramite e-mail.

 

Vorrei restituire la consegna? Come viene effettuato il reso?

Se non sei soddisfatto, hai la possibilità di rispedirci il prodotto entro 14 giorni. In questo caso, contattaci tramite e-mail o quello Modulo di Contatto. Cerchiamo di trovare una soluzione adatta a te.

 

Il vetro o le piante sono arrivati danneggiati. Cosa dovrei fare?

Se le piante o il vetro sono danneggiati, inviaci le foto e-mail.

Si prega di allegare la seguente prova all'e-mail:

  1. Foto dell'esterno del pacco con etichetta di spedizione

  2. Primo piano del danno

  3. Danni nella confezione aperta

Valuteremo il danno e ti ricontatteremo il prima possibile con una soluzione adeguata.

 

C'è una garanzia per le piante?

Non appena ricevi il pacco, tira fuori le piante dal pacco chiuso il prima possibile e mettile alla luce.

Ci assicuriamo che i nostri prodotti siano consegnati di ottima qualità.

Sfortunatamente, non tutte le spedizioni sono ugualmente buone e la consegna potrebbe richiedere più tempo o essere danneggiata. Se le piante vengono consegnate in cattive condizioni, inviare scriveteci a info (at) greeneryliving.com.

Si prega di allegare la seguente prova all'e-mail:

  1. Foto dell'esterno del pacco con etichetta di spedizione

  2. Primo piano del danno

  3. Danni nella confezione aperta

Valuteremo il danno e ti ricontatteremo il prima possibile con una soluzione adeguata.

Segui le nostre istruzioni per la cura per assicurarti che le piante ricevano le giuste condizioni. Siamo felici di rispondere a domande specifiche.

 

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